ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює умови, за яких клієнти HSL+ можуть претендувати на часткове або повне повернення сплачених сум за надані послуги. Метою політики є забезпечення прозорих та чесних умов співпраці.
2. Характер послуг
HSL+ надає індивідуалізовані консультаційні та супровідні послуги, пов’язані з підготовкою грантових заявок, залученням інвестицій та розвитком проєктів.
Враховуючи специфіку діяльності, більшість робіт виконується одразу після початку співпраці, що впливає на можливість повернення коштів.
3. Умови повернення коштів
Повернення коштів можливе у таких випадках:

• Якщо послуга не була розпочата та клієнт надіслав письмову відмову від співпраці протягом 5 календарних днів з моменту оплати.

• Якщо HSL+ не змогла розпочати виконання послуги з власної вини протягом погодженого строку.

• Якщо сторони погодили часткове повернення у зв’язку з достроковим розірванням договору.

4. Випадки, коли кошти не повертаються

• Після фактичного початку виконання послуги (проведення консультації, початку підготовки документів тощо).

• Якщо невиконання очікуваного результату пов’язане з чинниками, що не залежать від HSL+ (відмова грантодавця, зміни у вимогах інвесторів, неповна або недостовірна інформація з боку клієнта).

• Якщо клієнт порушує умови договору.

5. Процедура повернення

• Клієнт надсилає письмову заяву на електронну адресу.

• Заява розглядається протягом 10 робочих днів.

• Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

6. Зміни до Політики
HSL+ залишає за собою право змінювати цю Політику в будь-який час. Оновлена версія набирає чинності з моменту публікації на Сайті.